主題: 國美“虎鯨”平臺榮獲2019數博會優秀項目獎

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  • 發表于:2019/5/28 14:38:20
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5月26日至29日,2019中國國際大數據產業博覽會(以下簡稱數博會)在貴州貴陽舉行。2019數博會由國家發展和改革委員會、工業和信息化部、國家互聯網信息辦公室與貴州省人民政府主辦。會議期間,2019數博會大數據領先科技成果發布活動隆重舉行,國美憑借創新性的統一數據平臺“虎鯨”從全球眾多申報成果中脫穎而出,榮膺優秀項目獎。登錄查看大圖
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作為全球首個大數據主題博覽會,數博會至今已連續成功舉辦了五屆,并于2017年正式升格為國家級博覽會,現已成長為全球大數據發展的風向標和業界最具國際性、權威性的平臺。此次國美能夠獲得2019數博會優秀項目獎,再次印證了國美在數字經濟時代的行業創新力與影響力。

從淺層到深層應用 “虎鯨”平臺以數字化助力用戶消費升級

大數據時代,數據呈爆炸性增長態勢,但對于中國的零售行業,特別是線下實體零售行業,大數據應用還處于剛剛起步的階段。業內專家表示,很多零售商在尋求數字化路徑,也在門店或某個業務領域使用了數字化且有成效,但并未深入掌握數字化,更沒有從公司層面將技術與業務結合,這導致了難以驅動企業商業模式的迭代。而國美推出的“虎鯨”平臺則將數字化應用從業務層面延伸至商業模式層面,實現了從淺層應用向深層應用的轉化。

“虎鯨”平臺致力于集中存儲、統一數據,為國美零售各板塊技術研發人員提供統一高效的數據開發工具,降低大數據技術使用門檻。基于這個統一的數據平臺,國美內部打通了各業務板塊之間的數據源,實現了企業內部所有數據的一點采集、一點加工、一點存儲、一點管控和一點服務,進而幫助國美實現了對線上線下的全場景數字化運營、全環節數字化應用的改造,加速推進國美“家·生活”戰略。

實現“家·生活”戰略轉型后,國美將以家電為主業向“家·生活”市場延展,打造“家電+家裝+家居+家服務”及家金融一體化全渠道購物體驗。基于此,國美不僅為用戶提供優質的商品,還將商品+服務組合起來,為用戶提供“家·生活”整體方案、“家·生活”服務解決方案,助力用戶消費升級。

從前端到后端賦能 國美以數字化提升用戶消費體驗登錄查看大圖
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當下大多數零售企業更多的是將數字化應用在前端的營銷環節,不能反饋和串聯到后端的生產環節。針對于此,國美“虎鯨”平臺則從產業價值鏈重構的層面來推動行業數字化轉型,為用戶提供全方位的數字化服務。

目前,基于“虎鯨”平臺,國美已形成了神舟中臺、北斗項目、智慧供應鏈等全新技術平臺體系,通過技術驅動零售產業鏈重塑,加速零售業態革新。在產業鏈前端,國美通過自主研發的“神舟中臺”技術賦能2100多家實體門店,實現會員統一、訂單統一、商品統一、促銷統一、數據統一,通過IT系統的重構實現國美由商品經營向用戶經營的轉變。作為傳統線下零售商,國美掌握著大量的線下用戶資源,現在通過“神舟中臺”系統,國美線下用戶的信息能夠很方便地傳到線上,為老用戶提供全方位的服務,還能夠讓新用戶享受到“線下體驗、線上購物”的便捷服務,提升用戶的滿意度。

在產業鏈后端,成立33年的國美零售,深耕家電和3C商品供應鏈,不僅與海爾、華為、美的、蘋果、格力等眾多國際國內知名制造企業保持深度戰略合作,更在產品定制方面具有領先的行業優勢。作為“家·生活”供應鏈輸出商,國美利用33年來積累的大量業務數據作為基礎,按照人工智能算法,分析用戶行為,預測用戶偏好,與品牌商共同為用戶定制個性化的產品和服務,目前國美利用用戶大數據所定制的差異化產品銷售占比已超47%。

作為“海洋最強物種”,虎鯨是集敏捷、力量和智慧于一身的高度社會化動物,和國美的統一數據平臺有著極其相似之處。敏捷、力量和智慧體現在對于大數據的應用上,而社會化則體現在“虎鯨”平臺不僅適用于國美內部,還考慮到行業通用性,在部署實施上實現了一鍵部署及簡易擴容的設置,支持未來“虎鯨”平臺的商業化發展。

就像“雞蛋從外部打破是食物,從內部打破是生命”,在數字經濟時代,國美從企業內部開始發力,通過全方位數字化轉型,將自身的根系牢牢扎在大數據能力之上,為用戶提供更佳的消費體驗。未來,基于自身在數字化轉型領域積淀的能力和經驗,國美在實現自身顛覆性發展的同時,也將繼續輸出零售行業數字化轉型的解決方案,為其他中小型企業的大數據平臺建設之路提供借鑒,助力我國數字經濟騰飛。
  
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